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文化理念
1.企业愿景

成为产融结合赋能主业高质量发展的央企一流财务公司

2.企业核心价值观

诚信、包容、创新、实干、卓越、共赢

3.企业使命

以科技进步和品质服务引领美好生活

4.企业精神

务实担当、创新进取

释义:通用技术财务公司属于国有企业,央企子企业,必须认真履行经济责任、政治责任、社会责任,必须要有“功成不必在我”的精神和“功成必定有我”的担当,埋头干事、不事张扬,敢于担当、善于担当,担负起服务集团主业,为集团成员赋能的使命;创新不仅是改革发展的内在动力,更是重塑辉煌的必然选择。当前,财务公司在十年发展基础上推进转型发展,既需要注重实际、讲求实效的务实精神,更需大胆开拓、不断创新的进取意识和创新勇气,这与集团文化一脉相承。

5.服务理念

服务创造价值 创新引领未来

释义:通用技术财务公司秉承服务立企理念,认可服务创造价值,要求全员站在集团内部银行的视角,不断提升综合服务意识和专业能力,发挥资金管理中心职能;创新引领未来,作为信息时代、科技时代的金融财务公司,公司构建全员具有创新思维的企业文化,倡导全员在监管政策规定下,结合成员企业需求不断创新开拓业务,同时,坚持科技兴企,不断推进公司向数字化转型,确保企业发展与时俱进。

6.员工服务规范

第一章 总则

第一条: 为进一步规范开云体育官方网站| Kaiyun Sports(简称“通用技术财务公司”)员工服务行为,逐步培育良好的金融服务文化氛围,促进金融服务水平的有效提升,特制定本服务规范。

第二条: 本服务规范适用于通用技术财务公司全体员工,包括在岗员工和临时聘用人员。

第二章 品行规范

第三条:遵守国家法律、法规和财经纪律,严格执行集团、财务公司各项规章制度和各项决定、决议。

第四条:爱司爱岗,敬业尽责。关心企业发展,关注行业动态;严格遵守劳动纪律,不迟到早退,不串岗离岗,上班时间不做与工作无关的事情;团结务实,与人为善,相互补位,通力合作,共同维护企业信誉。

第五条:廉洁自律,诚实守信。严禁在工作中弄虚作假,营私舞弊,不损害企业及客户的利益。

第三章 专业规范

第六条:熟悉本岗位工作内容、工作流程、产品功能和特点。

第七条:服务工作中尽量使用标准术语,准确到位进行风险提示。

第八条:主动了解成员单位的业务需求,耐心倾听诉求,及时提供专业意见。

第九条:主动协调公司各相关岗位和部门,向成员单位提供专业咨询,不推诿、不敷衍、不拖延。

第十条:在与成员单位沟通过程中未能当时解决的问题,要及时进行反馈。

第四章 礼仪规范

第十一条:拜访礼仪。在拜访成员单位前做好准备工作,守时赴约;拜访中有礼有节,认真倾听,自觉使用文明用语,展示良好的司风司貌;拜访后,要尽快反馈未决事项。

第十二条:迎宾礼仪。有预约安排的客户来访,应做好相应接待准备工作,如车位、会场、参加人员等;在接待工作中,应主动出迎,礼貌问候,并做好服务工作;外出举办会议等重大活动时,要严格按照有关规定,认真做好接待服务工作,会议、活动结束后及时回访,确保效果。

第十三条:电话礼仪。拨打、接听电话时应先自报家门,如:“您好,通用财务公司XX部门XXX。”通话中突出要点,条理清晰,简明扼要表达意图。

第五章 形象规范

第十四条:女员工上班期间,仪容要求端庄大方,具体要求为:

(一)衣裤(裙):按季节穿衣,着正装,保持整洁、干净。

(二)鞋袜:必须穿皮鞋,前不露趾,后不漏跟,保持鞋面清洁。禁止穿凉鞋、拖鞋和其他形态怪异的鞋。必须穿肉色或与衣服配套深色无花纹袜。

(三)化妆:可淡妆上岗,不得浓妆艳抹、不得使用浓烈香水。

(四)发式:不得烫异型颜色、不得挑染,禁止披头散发。头发前不过眉,过肩长发应束起。

(五)指甲:禁止留长指甲。

(六)饰物:禁止佩戴夸张醒目的饰物,如带坠耳环、帽子等;可佩戴不夸张饰物且种类不超过三种,如婚戒、项链、玉镯等。

第十五条:男员工上班期间,仪容要求精神饱满。具体要求为:

(一)衣裤:按季节穿衣,着正装,保持整洁、干净。

(二)鞋袜:必须穿黑色皮鞋,保持鞋面清洁,前不漏趾,后不漏跟。禁止穿拖鞋、凉鞋和其他形态怪异的鞋。必须穿深色袜子。

(三)脸颊:禁止留胡须,保持面部清爽干净。

(四)发式:不得烫异型、不得染发、禁止留长发。头发前不过眉、侧不过耳、后不过衣领。

(五)指甲:禁止留长指甲,禁止涂指甲油。

(六)饰物:禁止佩戴夸张醒目的饰物,不得戴帽。可佩戴婚戒等。

第六章 环境规范

第十六条:环境整洁,保持卫生。自觉维护工作场所的环境卫生,保持桌椅、地面、门窗、设备干净,使工作环境符合公司企业形象。不乱扔果皮、纸屑,不随地吐痰。

第十七条:放置整齐,装贴正确。办公桌上各类办公用具、资料、票据摆放整齐。业务公告或宣传标语应按规定整齐挂贴在规定位置。

第七章 附则

第十八条:本规范由财务公司负责修订和解释。

第十九条:本规范自下发之日起实施。

7.企业标识及应用

 

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